A proximidade do Natal traz um crescimento expressivo nas compras online e, com ele, novos riscos de fraudes digitais. Um estudo global encomendado pela Mastercard à Harris Poll, divulgado em 27 de novembro de 2025, avaliou hábitos de consumo em 13 mercados europeus — entre eles Reino Unido, França, Alemanha, Itália e Espanha — e revela que, apesar da maior consciência sobre cibersegurança, grande parte dos consumidores continua a se expor a golpes.
Pesquisa aponta riscos assumidos pelos consumidores
Segundo o levantamento, 72% dos entrevistados admitem comprar em sites desconhecidos durante o período natalino. Dentro desse grupo, metade realiza alguma forma de verificação prévia, 12% não fazem qualquer checagem e outros 12% fazem apenas uma conferência mínima. Apenas 28% evitam por completo lojas virtuais sem histórico.
A mesma pesquisa indica que o clima de urgência típico das festas afeta o nível de cautela: 31% dizem ficar mais atentos nesta época, 57% mantêm os mesmos hábitos e 12% se declaram menos cuidadosos.
Medidas de segurança pouco adotadas
O contraste entre intenção e prática é evidente. Durante o Natal:
- 30% verificam extratos bancários com maior frequência;
- 22% analisam com mais atenção a segurança dos sites;
- 18% adotam métodos de pagamento diferentes;
- 14% assumem deliberadamente o risco em plataformas desconhecidas;
- 11% ignoram avisos de segurança ou compram usando Wi-Fi público;
- 37% não alteram qualquer comportamento.
Fraudes mais comuns
Mesmo com a ampliação dos golpes, 64% dos consumidores não relatam incidentes. Entre os entrevistados, 14% nunca receberam a encomenda, 10% receberam produtos falsificados, 8% foram cobrados de forma incorreta e outros 8% tiveram dados de pagamento comprometidos.
Os principais sinais de alerta identificados são preços excessivamente baixos (51%), erros ortográficos nos sites (51%), falta de profissionalismo na página (45%), pedidos de dados pessoais em excesso (44%) e ausência de avaliações de outros clientes (43%).
Ameaças ampliadas por inteligência artificial
O levantamento indica ainda preocupação crescente com conteúdos gerados por inteligência artificial. Com vídeos, áudios e imagens manipulados, muitos consumidores relatam dificuldade em distinguir comunicações legítimas de tentativas de golpe, sobretudo em pedidos urgentes de pagamento.
Investimentos e recomendações da Mastercard
Desde 2018, a Mastercard afirma ter investido mais de US$ 10,6 bilhões em inovação para fortalecer a segurança do ecossistema de pagamentos. Somente nos últimos três anos, a empresa relata ter evitado US$ 50 bilhões em fraudes, resultado de análises de bilhões de transações e do trabalho coordenado do European Cyber Resilience Centre. A aquisição da empresa de inteligência Recorded Future reforça essa estratégia.
Imagem: fizkes/Shutterstock via magazine-hd.com
Para reduzir riscos, a companhia lista sete práticas essenciais:
- Utilizar senhas fortes e exclusivas;
- Ativar autenticação em dois fatores;
- Conferir se o endereço começa com “https://” e apresenta cadeado de segurança;
- Desconfiar de preços fora da realidade;
- Compartilhar apenas dados indispensáveis;
- Monitorar contas bancárias e ativar alertas de movimentação;
- Suspeitar de conteúdos gerados por IA e confirmar solicitações de pagamento.
Com a temporada de compras a todo vapor, especialistas reiteram que atenção redobrada é fundamental para evitar prejuízos e garantir um Natal seguro.
Com informações de Magazine HD
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