Bruxelas, 13 de outubro de 2025 – Levantamento realizado com mais de 10 000 consumidores em 10 países da zona do euro, incluindo Portugal, mostra que a futura moeda digital europeia precisa oferecer segurança, privacidade e gratuidade para ganhar adesão popular.
O que diz o Banco Central Europeu
Segundo o Banco Central Europeu (BCE), 60 % das transações feitas com cartões de crédito por cidadãos da UE são processadas fora do bloco. Nos últimos cinco anos, um em cada cinco consumidores europeus relatou ter sofrido algum tipo de fraude em pagamentos digitais, cenário que impulsiona o debate sobre a criação do euro digital.
Principais resultados da pesquisa
Encomendado por BEUC, Euroconsumers e ICRT, o estudo aponta:
- 58 % dos adultos e 49 % dos adolescentes já ouviram falar do euro digital, mas apenas 11 % e 9 %, respectivamente, declaram entender como a moeda funcionará.
- 22 % dos adultos e 18 % dos adolescentes afirmam ter sido vítimas de fraude ou violação de segurança em pagamentos digitais.
- 85 % consideram essencial manter o dinheiro físico amplamente aceito; 46 % dos jovens e 52 % dos adultos temem perder a liberdade de escolher o meio de pagamento.
- Entre quem já utiliza meios digitais, 55 % relatam dificuldades como erros técnicos, riscos de segurança ou falta de conhecimento.
- 85 % defendem uma conta bancária básica gratuita para todos, e 88 % acreditam que todo banco deve fornecer cartão de pagamento sem custo.
O que os consumidores esperam
Os entrevistados valorizam seis atributos para o novo meio de pagamento: segurança, privacidade, facilidade de uso, gratuidade, rapidez e confiabilidade. O BCE planeja que o euro digital complemente o dinheiro físico, servindo como sistema público de pagamentos eletrônicos e reforçando a autonomia financeira do bloco diante de eventuais tensões geopolíticas.
Posicionamento da DECO
A associação de defesa do consumidor DECO afirma que continuará monitorando o projeto para garantir que privacidade, proteção de dados, combate à fraude e inclusão financeira sejam preservados, sobretudo para públicos vulneráveis.
Consumidores em Portugal podem buscar orientações no Gabinete de Proteção Financeira da DECO Madeira pelos telefones 968 800 489 e 291 146 520 ou pelo e-mail deco.madeira@deco.pt.
Imagem: jornaleconomico.sapo.pt
Para acompanhar mais novidades sobre o cenário econômico e os impactos das moedas digitais, visite a seção de Economia do Capital Financeiro.
Resumo: a pesquisa revela alto nível de conscientização sobre o euro digital, mas também insegurança quanto ao seu funcionamento. Segurança, privacidade e custo zero são decisivos para a adoção. Continue informado e compartilhe este conteúdo.
Com informações de Jornal Económico
