A Nestlé iniciou, nesta semana, o recolhimento de lotes de fórmulas infantis em mais de 50 mercados, incluindo o Brasil, devido à possível presença de cereulide, toxina produzida pela bactéria Bacillus cereus.
De acordo com a empresa suíça, a retirada é preventiva e segue a detecção da substância em “quantidade mínima” em matéria-prima fornecida por um de seus parceiros. Não há, até o momento, registro de casos de doença vinculados aos produtos afetados.
Lotes identificados
A companhia publicou, nos sites de cada país impactado, a numeração dos lotes suspensos e canais de atendimento para consumidores. No Brasil, Argentina, Chile, México, Paraguai, Peru, Uruguai e China, as listas foram liberadas na sexta-feira (9), ampliando o alcance da medida anunciada inicialmente na segunda-feira (6) por subsidiárias europeias.
Risco para a imagem da marca
Analistas de mercado veem um possível abalo reputacional. Jean-Philippe Bertschy, da Vontobel, avalia que o impacto financeiro tende a ser limitado, pois o volume recolhido representa cerca de 0,5% das vendas da Nestlé. Ainda assim, ele afirma que a empresa precisa “fornecer uma atualização clara e completa” para restabelecer a confiança em uma categoria considerada sensível.
Contexto recente
O episódio ocorre após outros desgastes à imagem da companhia, como investigações sobre manejo de água mineral na França e na Suíça e questionamentos a respeito do teor de açúcar em alimentos infantis comercializados em países de baixa renda.
Orientação ao consumidor
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já havia determinado, no Brasil, a proibição de comercialização de lotes específicos das fórmulas afetadas. Pais ou responsáveis que possuam produtos incluídos no recall devem interromper o uso imediatamente e contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) indicado pela Nestlé para orientações sobre troca ou ressarcimento.
Imagem: Nestlé via oglobo.globo.com
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Com o recolhimento em andamento e a divulgação dos lotes, a Nestlé reforça que a medida é preventiva e que seguirá monitorando eventuais relatos de contaminação.
Com informações de O Globo
