A plataforma Shopee acelera a expansão de sua malha logística no Brasil, elevando para 30 o número de centros de distribuição a fim de processar até 2,4 milhões de pacotes por dia e atender ao volume recorde previsto para o 11.11 e a Black Friday de 2026.
Escalada das datas promocionais e metas de vendas
O 11.11 consolidou-se como o maior evento comercial da Shopee no país desde 2020, superando a Black Friday em volume de pedidos. No ciclo anterior, a companhia registrou a venda de 20 milhões de itens em um único dia e crescimento de 90 % na Black Friday contra o ano anterior. Para 2026, estão reservados R$ 48 milhões em cupons: R$ 25 milhões direcionados ao 11.11 e R$ 23 milhões à Black Friday. Pesquisa interna indica tíquete médio superior a R$ 600, abrangendo desde produtos de baixo custo até eletrônicos de alto valor.
Segundo Felipe Piringer, diretor de marketing, sete em cada dez consumidores associam as “datas duplas” à marca. A plataforma, portanto, mira elevar a visibilidade das ofertas e sustentar a reputação construída ao longo dos últimos cinco anos.
Capacidade logística: novos CDs, automação e ganho de escala
O principal polo da operação, em Franco da Rocha (SP), opera com quatro pisos e estoca mais de 150 mil itens únicos. A unidade passa por expansão física e tecnológica: um sistema de sorting programado para entrar em funcionamento entre o fim de 2026 e o início de 2027 deverá acelerar a triagem, reduzindo etapas manuais.
Além do galpão paulista, foram inaugurados novos centros de distribuição na região metropolitana do Recife, Rio de Janeiro, Vitória e Blumenau, enquanto a estrutura de Piracicaba teve capacidade triplicada. O salto de 87,5 % no número de instalações amplia a capacidade de processamento em mais de 60 %, posicionando a empresa para suportar picos de demanda sucessivos.
A rede é apoiada por mais de 200 hubs de primeira e última milha, 5 mil agências próprias para postagem e retirada e uma frota de 45 mil motoristas parceiros. Essa infraestrutura permite que, na cidade de São Paulo, mais de 85 % das entregas sejam concluídas em até dois dias; em rotas estratégicas, como o trecho aéreo para Manaus, o tempo de trânsito foi reduzido em cerca de 60 %.
Modelos operacionais: cross docking, fulfillment e entregas ultrarrápidas
A estratégia logística combina dois formatos principais:
Cross docking – os pedidos apenas transitam pelos CDs para triagem e roteirização, sem armazenamento prolongado;
Fulfillment – vendedores depositam inventário nos CDs, transferindo à Shopee as etapas de estocagem, separação e expedição.
Mais de 13 mil lojistas já aderiram ao fulfillment. Nessa modalidade, o volume de pedidos cresceu 15 vezes; prazos podem ser até 3 vezes menores e o faturamento dos vendedores alcançar incremento de até 5 vezes, conforme dados corporativos.
Para demandas emergenciais, o serviço Shopee Turbo atende a entregas em até quatro horas e já soma 7 mil vendedores, concentrados majoritariamente na capital paulista.
Recursos humanos: contratação em massa e jornada contínua
Operar ininterruptamente exige força de trabalho robusta. Para o bimestre de maior movimento, a companhia abriu 14 mil vagas, entre contratos efetivos e temporários. De acordo com Tiago Freddi, diretor de logística, parte dos temporários pode ser efetivada conforme a evolução da demanda. A operação, que funciona 24 h por dia em regime de turnos, continua seguindo a legislação trabalhista vigente.
Tecnologias de suporte, social commerce e novas categorias
A Shopee investe em soluções de social commerce para converter tráfego em vendas. A base reúne mais de 10 milhões de afiliados, enquanto as ferramentas Shopee Vídeos e Shopee Live geram cerca de 700 mil vídeos e 20 mil transmissões diárias. A plataforma também aplica sistemas de inteligência artificial para otimizar descrições, imagens e atendimento, reduzindo dúvidas pré-compra.
No horizonte de diversificação, a empresa avalia a entrada no mercado de medicamentos. Mais de 40 grupos farmacêuticos já comercializam higiene e beleza via marketplace, mas a venda de fármacos depende de regulamentação específica. O modelo proposto prevê que farmácias parceiras mantenham a responsabilidade pela comercialização, cabendo à Shopee a intermediação tecnológica e logística.
Conclusão técnica
Com a ampliação para 30 centros de distribuição, investimentos em automação e reforço de pessoal, a Shopee estabelece capacidade operacional para sustentar picos sucessivos de demanda, especialmente no 11.11 e na Black Friday. O ganho de escala, aliado a modelos de fulfillment e entregas ultrarrápidas, sinaliza continuidade de crescimento, enquanto novas categorias e ferramentas de social commerce ampliam o potencial de receita ao longo de 2027.
