O Bradesco lançou o segmento Principal em 2024 e, ao combinar espaços que lembram lobbies de hotéis com carteiras menores por gerente, registrou crescimento de até 25% na captação de investimentos e projeta alcançar 1,2 milhão de correntistas de alta renda até 2027.
Origem do Bradesco Principal e redirecionamento de público
O segmento foi criado após o banco constatar que já detinha cerca de 800 mil correntistas com renda mensal mínima de R$ 25 mil ou patrimônio a partir de R$ 300 mil, mas sem concentração expressiva de negócios. Em vez de elevar esses clientes ao Prime, a instituição instituiu um modelo próprio com quatro eixos centrais: atendimento individualizado, cartões diferenciados, benefícios exclusivos e oferta internacional.
Daniela Castro, diretora do Bradesco Principal, explica que a carteira de cada gerente foi reduzida, permitindo maior frequência de contato e orientação financeira baseada em dados provenientes do Open Finance. Como resultado, a captação de investimentos no grupo P1 — renda a partir de R$ 25 mil ou aplicações até R$ 300 mil — mais que dobrou desde a implementação.
Resultados numéricos e metas de expansão
Considerando toda a operação, o segmento reportou alta de 25% na captação, 18% na carteira de crédito e 20% na receita total. A base original de 800 mil correntistas foi totalmente ativada, e o banco mira outros 200 mil clientes internos em 2027 por canais físicos e digitais.
A meta consolidada, segundo Castro, é elevar o universo para 1,2 milhão de clientes no próximo ano, atraindo pessoas hoje atendidas por Itaú, Santander, BTG Pactual, XP e demais concorrentes. Para sustentar o volume, o Bradesco projeta chegar a 2 mil gerentes dedicados e 4 mil colaboradores, parte deles recrutada externamente e preparada para atuação consultiva.
Infraestrutura física e experiência de agência
O layout das unidades Principal foi redesenhado para priorizar relacionamento. Em vez de guichês, o visitante encontra poltronas vinho, sofás claros, mesas de madeira e obras de artistas nacionais. Os caixas eletrônicos ficam ocultos atrás de painéis, enquanto cafés, salas de coworking e áreas para eventos compõem o ambiente.
Até outubro de 2026, o banco havia inaugurado 93 dos 119 escritórios previstos. O gerente pode atender correntistas fora das agências, incluindo restaurantes, hospitais e propriedades rurais. A proposta estende‐se a benefícios como conta internacional nos Estados Unidos, cartões com salas VIP e concierge e convites para eventos culturais e esportivos.
Estratégias de diferenciação competitiva
O Bradesco pretende migrar recursos depositados em rivais por meio de três frentes:
- Planejamento patrimonial: uso de dados para mapear ativos dispersos e sugerir consolidação.
- Indicação de familiares: programa family members que estimula correntistas a trazer parentes e amigos.
- Suporte tecnológico: reformulação do aplicativo do segmento, com lançamento programado para o próximo ano, ampliando funcionalidades de investimento e crédito.
O avanço é monitorado por faixas internas: P1 (até R$ 300 mil), P2 (R$ 300 mil a R$ 1 milhão) e P3 (R$ 1 milhão a R$ 10 milhões). Cada grupo possui metas específicas de engajamento e receita, permitindo ao banco mensurar a elevação do share of wallet.
Conclusão Técnica
A reestruturação do Bradesco Principal alinha arquitetura de agência, redução de carteiras e benefícios focados no perfil de alta renda. Os indicadores preliminares — 25% de crescimento na captação e 20% na receita — demonstram adesão do público-alvo. Para os próximos ciclos, a instituição depende da expansão de escritórios, do reforço de 2 mil gerentes e da entrega do novo aplicativo para sustentar a meta de 1,2 milhão de clientes. A execução dessas frentes determinará o ritmo de migração de recursos hoje distribuídos entre concorrentes e consolidará, ou não, o Bradesco como banco principal desse segmento até 2027.
